Algemene voorwaarden

Artikel 1.Definities

  1. Reinieren Mediation & Coaching (RMC) is een eenmanszaak die mediation- coachingsdiensten aanbied aan ouders voor, tijdens of na de scheiding.
  2. In deze Algemene voorwaarden wordt onder afnemer verstaan: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van RMC en RMC de opdracht geeft diensten te verlenen.
  3. In deze Algemene voorwaarden wordt onder diensten verstaan: alle door RMC te leveren of geleverde diensten zoals mediation en coaching.
  4. In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘website’ verstaan: de website reinieren-mediation-en-coaching.nl

Artikel 2. Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, van toepassing op iedere diensten door RMC aan afnemer, alle daarop betrekking hebbende overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard, zoals een aanbod en leveranties.
  2. Naar deze voorwaarden wordt verwezen tijdens de (eerste) afspraak of opdrachtbevestiging. Door acceptatie van de afspraak, opdracht door hetzij betaling van de betreffende factuur of het daadwerkelijk plaatsvinden van de (eerste) afspraak geldt hetgeen is opgenomen in de opdrachtbevestiging als overeengekomen en wordt daarmee tevens de toepasselijkheid van deze voorwaarden geaccepteerd.
  3. De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden (inclusief die van afnemer) is uitgesloten.
  4. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door RMC zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst.
  5. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
  6. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, blijven de bepalingen hierin voor het overige van kracht.
  7. Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
  8. Onder de term “schriftelijk” ten aanzien van communicatie tussen RMC en afnemer wordt tevens verstaan elektronische communicatie. Het elektronische systeem van RMC wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.

Artikel 3. Verplichtingen Partijen

  1. RMC zal zich inspannen de overeenkomst met afnemer met de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid uit te voeren. RMC staat evenwel niet in voor het bereiken van het beoogde resultaat. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
  2. Afnemer is gehouden alle feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, alsmede alle door RMC verlangde gegevens en informatie, tijdig en volledig aan RMC te verstrekken. Afnemer staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan RMC verstrekte gegevens en informatie.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

  1. Diensten worden naar beste inzicht en vermogen verleend, resultaten kunnen daarbij (helaas) niet worden gegarandeerd, ook al zal de dienstverlening wel oplossings- en resultaatgericht zijn. Het is aan afnemer zelf om conclusies te trekken uit of beslissingen te nemen na de sessies, enig handelen of nalaten als gevolg hiervan is dan ook geheel voor eigen rekening en risico.
  2. Adviezen, berekeningen en concepten worden afgegeven op een “best effort” basis. RMC is daarbij nimmer aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiende uit, of in verband met de geboden mediation of coaching of daaraan gerelateerde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
  3. RMC is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden die door RMC belast zijn met de uitvoering van werkzaamheden.
  4. Afnemer vrijwaart RMC tegen alle aanspraken van derden en de door RMC in verband daarmee te maken kosten, waaronder begrepen de kosten van juridische bijstand, welke aanspraken voortvloeien uit de door RMC voor afnemer verrichte werkzaamheden, behoudens voor zover dat het gevolg is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid van RMC.
  5. Indien RMC aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door afnemer is opgelopen, betaald of gelden vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van RMC met betrekking tot haar diensten.
  6. Mocht er ondanks het vorenstaande toch sprake zijn van enige aansprakelijkheid is deze beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering van aanbieder de betreffende schade dekt en tot uitkering overgaat.
  7. Afgezien van de in artikel 4.6 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van Reinieren Mediation & Coaching beperkt tot het honorarium dat door de afnemer in de daaraan voorafgaande periode van 6 maanden aan Reinieren Mediation & Coaching ook daadwerkelijk is betaald.
  8. Iedere vordering jegens aanbieder, behalve een vordering die door aanbieder is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
  9. Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 5. Tarieven en betaling

  1. De geldende uurtarieven voor de diverse coaching en mediation sessies/trajecten staan actueel op de website. Alle prijzen op de website zijn exclusief BTW. Tevens is RMC gerechtigd reiskosten in rekening te brengen.
  2. Een uitzondering hierop vormen de trajecten, indien voor deze systematiek is gekozen, hetgeen in de opdrachtbevestiging staat vermeld wordt een vast bedrag voor het gehele traject overeengekomen. Er worden geen separate uren voor de bijeenkomsten of communicatie in rekening gebracht, tenzij dit apart is overeengekomen.
  3. RMC heeft het recht om kennelijke foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
  4. Afnemer heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan RMC mede te delen.
  5. Indien de opdrachtbevestiging aan meerdere personen gericht zijn, dienen zij voor elkaar in te staan en zij allen aldus hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de uit deze opdracht voortvloeiende facturen, ongeacht of de betreffende factuur (geheel of gedeeltelijk) betrekking heeft op uren/sessie/communicatie met (een van) de andere persoon(en) dan wel in eerste instantie op naam van een andere persoon staat.
  6. Betaling dient te geschieden middels bankoverschrijving, binnen 14 (veertien) dagen na facturatie in de valuta die is gefactureerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
  7. Indien binnen de termijn van 14 dagen of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum geen betaling is ontvangen zal een betalingsherinnering worden verzonden waarbij EUR 10,- aan kosten voor in rekening gebracht zal worden.
  8. Indien afnemer na drie herinneringen in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Vanaf de dag dat afnemer in verzuim is tot aan de dag van volledige betaling is afnemer vertragingsrente verschuldigd van 1,5% over het verschuldigde bedrag per maand of gedeelte daarvan, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand zal gelden. Dit geldt onverminderd het recht van aanbieder op volledige schadevergoeding op basis van de wet.
  9. Indien RMC besluit een vordering wegens niet betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is afnemer naast de verschuldigde hoofdsom en de in artikel 5.8 genoemde rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld conform het alsdan geldende besluit dat ziet op vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  • Afnemer dient klachten betreffende facturen uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum bij aangetekende brief met bericht van ontvangst bij aanbieder te hebben ingediend, bij gebreke waarvan facturen worden geacht te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden door afnemer, en klachten ter zake niet meer worden aanvaard.

Artikel 6. Aanvang opdracht en Annulering

  1. Afnemer kan contact opnemen van RMC via het contactformulier op de website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden diensten. RMC zal met afnemer overleggen omtrent de verwachten en kan daarna een afspraak maken omtrent de kosten voor de diensten. De relatie tussen RMC en afnemer komt tot stand op het moment dat afnemer na het vrijblijvende intakegesprek de tarieven voor de diensten aanvaardt. Door het ondertekenen van de overeenkomst wordt de toepasselijkheid van deze voorwaarden geaccepteerd.
  2. De mediation of coaching vangen aan terstond na ondertekening van de overeenkomst door afnemer en Ruby Reinieren
  3. Annulering van een bevestigde afspraak is kosteloos mogelijk tot maximaal 48 uur van tevoren, wordt een afspraak binnen 24 uur voor aanvang geannuleerd zal het volledige bedrag betaald moeten worden. Annulering dient te geschieden door afnemer door middel van een aangetekende brief aan het adres van RMC dat is vermeld op de website van RMC.
  4. Individuele of gezamenlijke afspraken kunnen, overeenkomstig het bovenstaande, wel worden geannuleerd en verplaatst. Gemiste gesprekken kunnen niet worden ingehaald en leiden niet tot een wijziging (vermindering) van de betalingsverplichtingen van de afnemer.
  5. Indien een of beide partijen besluit het gezamenlijke traject niet langer te (willen) volgen dient dat schriftelijk aan RMC te worden medegedeeld en zal een bevestiging volgen van de staking van het traject.
  6. Bij opzegging door afnemer is RMC niet gehouden tot restitutie van het door afnemer betaalde bedrag, en afnemer is onverminderd gehouden eventueel nog verschuldigde betalingstermijnen aan aanbieder te voldoen.

Artikel 7. Overmacht

  1. Indien RMC door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is RMC gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van aanbieder op betaling door afnemer voor reeds door RMC verrichte prestaties voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.
  2. Onder overmacht zoals in het vorige lid bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van Ruby Reinieren zelf, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van RMC of van derden, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen. Oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
  3. RMC zal afnemer zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. De nakoming van de afspraken worden opgeschort zolang de overmacht aanhoudt.
  4. Indien de overmacht langer dan drie maanden aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal RMC overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen naar rato, met daarop in mindering gebracht alle kosten die RMC heeft gemaakt met betrekking tot de overeenkomst.

Artikel 8. Opschorting en beëindiging

  1. Indien:
  2. afnemer niet, niet tijdig of niet volledig aan haar betalingsverplichtingen jegens RMC heeft voldaan;
    b. afnemer zijn/haar eigen faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard of surseance van betaling vraagt;
    c. een besluit wordt genomen en/of wordt overgegaan tot liquidatie van afnemer of het beëindigen van de bedrijfsactiviteiten van afnemer;
    d. afnemer ook na ingebrekestelling met een redelijke termijn voor nakoming alsnog, niet voldoet aan haar verplichtingen jegens RMC, wordt afnemer geacht van rechtswege in verzuim te zijn. RMC heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen, (verdere) deelname van afnemer te weigeren of verplichtingen (uitvoering van haar dienstverlening) op te schorten, onverminderd verdere rechten van RMC op grond van de wet. RMC is alsdan niet gehouden tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen of betaling van schadevergoeding en blijft gerechtigd tot nog niet door de afnemer betaalde bedragen die verschuldigd zijn op grond van de overeenkomst en door het verzuim onmiddellijk opeisbaar worden.
  3. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren hun gelding behouden.

Artikel 9. Vertrouwelijkheid

  1. Afnemer geeft RMC opdracht en verleent tevens toestemming om de door afnemer verstrekte persoonsgegevens te verwerken. Dit geldt zowel ten aanzien van de persoonsgegevens betreffende afnemer zelf, als ten aanzien van zijn minderjarige kinderen. Afnemer kan RMC verzoeken zijn persoonsgegevens te wissen. Gezinsvriendelijk scheiden zal bij de beslissing om dit al dan niet te doen rekening houden met alle belangen, waaronder die van Gezinsvriendelijk scheiden zelf.
  2. RMC is gerechtigd bij uitvoering van een opdracht derden in te schakelen en is gemachtigd voorwaarden die in de relatie tussen RMC en de derde gelden te aanvaarden. Afnemer verleent RMC toestemming om zijn (persoons)gegevens aan de derde ter beschikking te stellen.
  3. Het met een opdracht gevormd dossier zal gedurende ten minste zeven jaren worden bewaard, waarna het RMC vrij staat om het dossier zonder verdere kennisgeving aan afnemer, te vernietigen.

Artikel 10 Identiteit van Reinieren Mediation & Coaching

  1. RMC is bij de KVK geregistreerd onder nummer 77113764 en is gevestigd aan Rozenbloemstraat 45 Made. Dit is tevens het postadres.
  2. RMC is per e-mail te bereiken via info@reinieren-mediation-en-coaching.nl of middels de website reinineren-mediation-en-coaching.nl en telefonisch op +(31) 6 16198519

Artikel 11 Toepasselijk recht en bevoegde rechten

  1. Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands Recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 (CISG, Vienna Convention) is niet van toepassing.
  2. Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, onverminderd het recht van RMC een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag bevoegde rechter.

Artikel 12. Wijzigingen

  1. RMC is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Afnemer wordt geacht de betreffende wijzigingen te hebben aanvaard indien afnemer niet binnen 14 dagen na de mededeling van RMC dat wijziging zal plaatsvinden een schriftelijk protest daartegen heeft ontvangen.

 

Made, 1 januari 2025